제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 득템365(이하 "회사")가 운영하는 득템38 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- 서비스: 회사가 운영하는 득템38 웹/모바일/앱 및 지점 연계 온·오프라인 통합 서비스를 말합니다.
- 회원: 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 자를 말합니다.
- 지점: 회사의 직영점 또는 대리점으로, 상품의 보관·인도(픽업)·동네배달 및 현장 판매를 수행하는 사업장을 말합니다.
- 내지점(홈스토어): 회원이 가입 시 지정한 기준 지점을 말합니다.
- 핫딜·타임딜: 수량 또는 기간을 한정하여 진행하는 온라인 판매를 말합니다.
- 영업회원: 회사가 정한 절차에 따라 추천코드를 부여받은 회원을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 적용일자 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 내에 공지합니다.
- 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (회원가입 및 계정관리)
- 이용계약은 이용자가 회사가 정한 양식에 따라 정보를 입력하고 본 약관 및 개인정보 수집·이용에 동의한 후 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
- 회원은 가입 시 내지점을 지정하며, 회사가 정한 방법으로 변경할 수 있습니다.
- 회원은 정확한 정보를 제공하여야 하고, 변경 시 지체 없이 수정하여야 합니다.
- 계정은 본인만 이용할 수 있으며, 관리 소홀로 발생한 손해는 회원이 부담합니다. 다만 회사의 고의·중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 회사는 타인 명의 도용, 허위정보 기재, 이전 이용제한 이력 등의 경우 가입 승낙을 거부하거나 사후에 자격을 제한할 수 있습니다.
제5조 (서비스의 내용)
회사는 회원에게 다음의 서비스를 제공합니다.
- 지점 상품 정보 제공 및 온라인 주문
- 온라인 주문 상품의 지점 픽업
- 지점 기준 동네배달
- 핫딜·타임딜을 포함한 온라인 쇼핑몰(택배배송)
- 추천코드 및 적립·페이백 조회 등 부가 기능
- 고객센터, 공지사항 및 알림 발송
제6조 (판매주체 및 거래의 성립)
- 서비스 내 상품의 판매자는 회사이며, 지점은 회사와의 계약에 따라 상품의 보관·인도·현장 판매 등을 수행합니다.
- 온라인 구매계약은 회원의 구매신청에 대하여 회사의 승낙(주문완료 또는 수신확인 통지)이 회원에게 도달한 때 성립합니다.
- 회원이 지점에서 직접 구매하는 현장 거래에는 본 약관 중 온라인 주문·청약철회에 관한 규정이 적용되지 않으며, 해당 지점의 현장 거래 조건에 따릅니다.
제7조 (가격 및 판매조건)
- 상품의 가격, 판매수량, 진행기간, 수령방법 등 판매조건은 회사가 정하여 각 상품 화면에 표시합니다.
- 판매 방식(지점 픽업, 동네배달, 핫딜·타임딜 등)에 따라 가격, 최소주문금액, 배송비, 적립·페이백 조건이 다를 수 있으며, 회원은 구매 전 해당 화면의 조건을 확인하여야 합니다.
- 회사는 한정수량 상품, 특가 상품 등에 대하여 1인당 구매수량 또는 구매횟수를 제한할 수 있습니다.
제8조 (대금의 결제)
- 결제는 신용카드, 계좌이체, 무통장입금, 간편결제 등 회사가 제공하는 방법으로 할 수 있습니다.
- 회사가 지급한 적립금·페이백은 회사가 정한 범위에서 결제수단으로 사용할 수 있으며, 지급·사용·소멸에 관한 사항은 별도 운영정책에 따릅니다.
- 회사는 부정한 방법으로 취득한 적립·혜택에 대하여 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.
제9조 (상품의 수령)
- 지점 픽업: 회원은 안내된 수령기간 내에 지정 지점에서 주문내역 확인 후 상품을 수령합니다. 수령기간이 경과한 경우 회사는 해당 주문을 취소하고 결제대금을 환급할 수 있으며, 신선식품 등 보관이 곤란한 상품은 안내된 정책에 따라 환급이 제한될 수 있습니다.
- 동네배달: 회사 또는 지점은 지점을 기준으로 정해진 지역·시간대에 한하여 배달하며, 배달지역·최소금액·배달비는 서비스 화면에 표시합니다.
- 택배배송: 회사는 대금을 지급받은 날부터 3영업일 이내에 배송에 필요한 조치를 취합니다. 품절 등으로 공급이 불가능한 경우 지체 없이 통지하고 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
- 회원이 정확하지 않은 주소·연락처를 입력하거나 수령에 협조하지 않아 발생한 손해는 회원이 부담합니다.
제10조 (청약철회 및 환불)
- 회원은 상품을 공급받은 날(수령 전에는 주문일)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 다만 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 그 사유를 해당 상품 화면에 사전 고지합니다.
- 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
- 신선식품 등 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우
- 포장을 개봉하여 가치가 현저히 감소한 상품
- 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정한 제한 사유
- 단순변심에 따른 반품비용은 회원이, 상품의 하자 또는 표시·광고와 다른 경우의 반품비용은 회사가 부담합니다.
- 회사는 상품을 반환받거나 취소가 확정된 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.
제11조 (회원의 의무)
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용하여 가입·주문하는 행위
- 결제수단을 부정하게 사용하거나 부당하게 혜택을 취득하는 행위
- 자동화 프로그램 등 비정상적인 방법으로 한정수량 상품을 구매하거나 서비스에 접근하는 행위
- 구매한 상품을 사업 목적으로 재판매하는 행위(회사의 사전 승인이 있는 경우 제외)
- 지점 근무자 또는 다른 회원에 대한 폭언·협박 등 서비스 운영을 방해하는 행위
- 그 밖에 관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위
제12조 (영업회원 및 추천코드)
- 회사는 회원에게 추천코드를 부여할 수 있으며, 추천 실적에 따른 페이백 등의 혜택을 지급할 수 있습니다.
- 페이백의 지급기준, 지급률, 정산주기 및 지급 제한 사유는 판매 방식별로 다를 수 있으며, 회사가 별도로 정하여 공지하는 운영정책에 따릅니다.
- 회사는 허위 주문, 자기추천, 취소·환불된 거래 등에 대하여 지급을 보류하거나 회수할 수 있습니다.
제13조 (서비스의 중단 및 이용제한)
- 회사는 시스템 점검, 장애, 천재지변, 운영상 필요가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있으며, 가능한 범위에서 사전에 공지합니다.
- 회사는 회원이 제11조를 위반하거나 관련 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급하거나 명백한 위법행위인 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
제14조 (회원 탈퇴)
- 회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 탈퇴 시 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 정보를 제외한 개인정보는 지체 없이 파기하며, 미사용 적립금·페이백 등은 별도 정함이 없는 한 소멸합니다.
- 진행 중인 주문이 있는 경우 해당 거래가 완료된 후 탈퇴 처리될 수 있습니다.
제15조 (개인정보의 보호)
회사는 관련 법령 및 회사가 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다. 회사는 주문 이행에 필요한 범위에서 수령 지점에 회원의 성명·연락처·배달주소 등 최소한의 정보를 제공할 수 있습니다.
제16조 (책임의 제한)
- 회사는 천재지변, 통신장애, 회원의 귀책사유 등 회사의 책임 없는 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
- 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 발생한 손해에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.
- 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 관련 법령에 따릅니다.
제17조 (분쟁의 해결 및 관할)
- 회사와 회원은 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결합니다.
- 협의가 이루어지지 않는 경우 소송은 관련 법령이 정하는 관할 법원에 제기합니다.
- 본 약관에 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
부칙
본 약관은 2026년 8월 28일부터 시행합니다.